Специалист технической поддержки (оператор связи и кабельного ТВ) - Крымск

Вакансия компании: ООО «Теле-Клуб»

УСЛОВИЯ:
График: сменный 2/2, с 08:00 до 20:00, офис.
Официальное оформление, соцпакет, стабильная заработная плата.
Возможности обучения и профессионального роста внутри компании.

ОБЯЗАННОСТИ:
Прием обращений клиентов и их обработка через чаты и телефон.
Консультирование пользователей, проведение первичной диагностики и устранение технических неполадок.
Обеспечение непрерывной связи клиентов, сбор необходимых данных и оформление инцидентов в CRM.
Базовая настройка оборудования клиента (модемы/роутеры), первичная настройка портов на сетевых устройствах, настройка NAT/портов, firewall, DHCP/DNS.
Выполнение элементарной диагностики через CLI и доступ к базовым сетевым инструментам.
Эскалация сложных случаев к старшим специалистам или в смежные отделы.
Ведение отчётности по обращениям и рекомендациям клиентам.

ТРЕБОВАНИЯ:
Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки.
Опыт работы в техподдержке приветствуется.
Уверенное владение ПК; Базовые знания сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DHCP, DNS). Базовое понимание команд CLI (Windows и/или Linux) и умение использовать их для диагностики.
Готовность осваивать новые сервисы и работать в команде.

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ (БУДУТ ПЛЮСОМ)
Опыт настройки портов на маршрутизаторах/коммутаторах;
Знание основных сетевых инструментов (ping, traceroute, nslookup, ipconfig/ifconfig, netstat, arp).

КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
Отправляйте резюме на указанный нами канал связи (электронная почта/форма на сайте). В резюме упомяните удобный для вас график, наличие опыта в техподдержке и любые примеры задач по настройке сетевых портов или работе с CLI.
154564